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現在科技的發達，許多產業也跟著變化營業模式，全球知名連鎖速食店「麥當勞」也全面改用自助點餐系統。
其實這系統早在幾年前就有了，但為甚麼到現在我才打這篇文章，主要是因為，我發現在我家附近新開(2020/04)的麥當勞已經連點餐檯都消失，隨然留有一個小小的收銀台，給沒有電子支付或信用卡的民眾使用。
相信平常有在吃麥當勞的朋友，應該很有感，原先人擠人的點餐口，現在已改成多台自助點餐機，空間感整個飆升。
這也是應對到現在有更多人選擇外送，空間夠大的麥當勞也都有設置一區是給熊貓等等外送員。
操作介面相當簡單，能夠選擇中文或英文。
在操作方面，十分淺顯易懂，有選擇障礙的人也能自在地選擇想要的餐點。
在最後確定餐點完，會有選擇支付方式，電子票證、信用卡、手機信用卡等等，
若身上只有現金，也能點選到櫃檯結帳。
全部結束後，你還能選擇要自行取餐，還是請服務人員送到你桌上。
整體使用下來，個人更喜歡自助點餐機的方式，加上前面所說的選擇障礙(本人)
國外也早已有此類點餐機出現，一是為了服務外國客人，二是舒緩人潮同時並統一品質，我相信在不久的將來，全台灣的麥當勞會有多數都改成自助點餐，這也是未來營業的模式主軸。
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